ALGEMENE VOORWAARDEN
1. DEFINITIES
1. Claudia Collections BV is opgericht en bestaat naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Jan Frans Willemslaan 3, 2500 Lier, België, ingeschreven onder nummer 0717.627.675 en gekend bij de BTW-administratie onder nummer BE0717.627.675..
2. “Klant” is elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product en/of dienst van Claudia Collections BV koopt, een bestelling plaatst bij Claudia Collections BV en/of een prijsaanvraag stuurt naar Claudia Collections BV.
3. “Algemene Voorwaarden” zijn de huidige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.
4. “Website” is de website met URL Claudia Collections BV https://www.claudiacollections.com/
5. “Webshop” is de webshop van Claudia Collections BV, die deel uitmaakt van de Website waarop de Klant de mogelijkheid heeft om een Gebruikersaccount aan te maken en producten te kopen.
6. "Gebruikersaccount" is het account en de bijbehorende combinatie van gebruikerslogin en wachtwoord die Claudia Collections BV aan een bepaalde Klant kan toewijzen.
7. “Klachtenbrief” is een klachtenbrief, verzonden per e-mail naar office@claudiacollections.com, met vermelding van de factuur/aankoop gegevens van Claudia Collections BV, de orderbevestiging van Claudia Collections BV en de leveringsbon van Claudia Collections BV, met een gedetailleerde beschrijving van de niet-conformiteit of defect.
8. “Conformiteit van de Levering” (uitputtende definitie) is de levering van de juiste producten en/of diensten, zonder andere zichtbare gebreken dan de reeds door Claudia Collections BV genoemde gebreken, op de juiste plaats(en) en in de juiste hoeveelheden, in overeenstemming met de orderbevestiging door Claudia Collections BV. Bij gebreke van een orderbevestiging door Claudia Collections BV, wordt de juistheid van de producten en/of diensten, van de locatie(s) en van de hoeveelheden beoordeeld in overeenstemming met de bestelling van de Klant.
2. TOEPASBAARHEID EN VOORWAARDEN
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of bestelling van Claudia Collections BV aan de Klant. Het plaatsen van een online bestelling op de Website houdt een formele aanvaarding in van deze Algemene Voorwaarden, die altijd beschikbaar zijn via de Website.
2. Deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten die wettelijk op dwingende wijze aan de Klant worden toegekend in overeenstemming met de toepasselijke nationale regelgeving met betrekking tot consumentenbescherming.
3. Indien een bepaling of een gedeelte van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig mocht zijn, blijven de overige bepalingen en/of de rest van die bepaling geldig. In dat geval zullen Claudia Collections BV en de Klant in overleg treden om de nietige (deel van de) bepaling te vervangen door een gelijkwaardige bepaling in de algemene geest van deze Algemene Voorwaarden.
4. Indien naast deze Algemene Voorwaarden nog aanvullende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren de bijzondere voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden.
5. Claudia Collections BV behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of aan te passen.
3. AANBIEDING, RESERVERING EN BESTELLING
1. Claudia Collections BV kan zijn aanbiedingen op elk moment wijzigen of intrekken. Dit houdt in dat Claudia Collections BV ook bepaalde producten kan verwijderen die de Klant al op zijn elektronische winkelkar heeft geplaatst. In ieder geval zijn alle aanbiedingen van Claudia Collections BV vrijblijvend en slechts te beschouwen als een uitnodiging aan de Klant tot het plaatsen van een bestelling.
2. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer Claudia Collections BV de bestelling van de Klant schriftelijk of elektronisch bevestigt, of wanneer Claudia Collections BV begint met de uitvoering van de bestelling.
3. Bestellingen dienen betaald te worden via de Website, via overschrijving of contant bij afhalen. Claudia Collections BV heeft te allen tijde het recht integrale vooruitbetaling te verlangen. In dat geval worden de verplichtingen van Claudia Collections BV jegens de Klant opgeschort totdat het betreffende bedrag integraal is betaald en dit zonder enig verhaalsrecht voor de Klant jegens Claudia Collections BV.
4. Alle leveringen van producten en/of prestaties van diensten die niet waren voorzien in de orderbevestiging door Claudia Collections BV, worden op verzoek van de Klant beschouwd als aanvullende bestellingen en/of meerwerken en zullen als zodanig aan de Klant in rekening worden gebracht.
5. Claudia Collections BV is vrij in de keuze van partijen waarmee zij een overeenkomst wil aangaan en heeft altijd het recht een minimaal factuurbedrag te verlangen.
4. PRIJS EN KOSTEN
1. Alle prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing) en zijn, tenzij anders vermeld, uitgedrukt in Euro's.
2. Bij vertraging heeft Claudia Collections BV het recht de prijzen in redelijkheid te verhogen. Als vertraging wordt onder meer beschouwd (deze lijst is louter als voorbeeld gegeven): indien de Klant niet aanwezig is op het moment dat de producten aan de Klant worden aangeboden; het niet-nakomen door de Klant van de verplichtingen vermeld onder de artikelen 7 en 11 van deze Algemene Voorwaarden; enzovoort.
3. Valutaschommelingen, verhogingen van de overheid, heffingen en belastingen, transportkosten, in- en uitvoerrechten of verzekeringspremies, ontstaan tussen de orderbevestiging en levering van gekochte producten en/of diensten geven Claudia Collections BV het recht de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen .
5. CLAUDIA COLLECTIONS BV VERBINTENISSEN
1. De verbintenissen van Claudia Collections BV zijn beperkt tot de nauwkeurige uitvoering van haar verplichtingen zoals beschreven in de orderbevestiging. Indien er geen orderbevestiging door Claudia Collections BV is, is de verantwoordelijkheid van Claudia Collections BV beperkt tot de uitvoering van de schriftelijke bestelling van de Klant.
2. Claudia Collections BV is niet verantwoordelijk voor de naleving van de respectievelijke wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering en/of het gebruik van de producten die gelden in het land waar de producten zullen worden geleverd en/of gebruikt, zoals onder meer (en zonder daartoe beperkt te zijn) , vergunningsaanvragen, kwaliteitseisen, invoerregelgeving, etc.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is Claudia Collections bv niet verantwoordelijk voor de installatie van de gekochte producten.
6. LEVERING VAN DE GEKOCHTE PRODUCTEN EN DIENSTEN
1. Tenzij anders overeengekomen, vinden leveringen slechts plaats aan de deur van het factuuradres van de Klant.
2. De Webshop is enkel ingericht voor leveringen in Europa. Voor leveringen buiten dit grondgebied, gelieve ons te contacteren op office@claudiacollections.com . Indien verzending of levering naar het adres van de Klant redelijkerwijs niet mogelijk is, behoudt Claudia Collections BV zich het recht voor de bestelling te weigeren.
3. Tenzij anders overeengekomen, geschieden leveringen altijd conform de Incoterm© “Delivery At Place (DAP)”. De Klant zal Claudia Collections BV onmiddellijk en uiterlijk 72 uur voor aanvang van het transport informeren over alle omstandigheden die het transport zouden kunnen bemoeilijken en/of belemmeren, zoals - zonder daartoe beperkt te zijn - wegwerkzaamheden, sluitingsuren en afwezigheid van de Klant.
4. De beschikbaarheid van de voorraad, zoals vermeld op de Website en/of Webshop, is steeds indicatief en vormt geen essentieel onderdeel van de verplichtingen van Claudia Collections BV jegens de Klant. Claudia Collections BV is in geen geval verantwoordelijk voor eventuele vertraging, annulering en/of extra kosten die kunnen ontstaan als gevolg van onjuiste informatie over de beschikbaarheid van de voorraad.
5. De vermelde levertijden zijn indicatief en maken geen wezenlijk onderdeel uit van de verplichtingen van Claudia Collections BV jegens de Klant, ook niet indien vermeld in de orderbevestiging.
6. Claudia Collections BV is in geen geval aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan als gevolg van tekortkomingen van haar leveranciers, de Klant en/of enige andere derde partij.
7. Claudia Collections BV heeft het recht de gekochte producten en/of diensten in meerdere delen te leveren. Gedeeltelijke uitvoering of levering geeft geen aanleiding tot ontbinding van de overeenkomst tussen Claudia Collections BV en de Klant of tot welke schadevergoeding dan ook.
8. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders bepaald, zal de levering plaatsvinden binnen 1-4 weken na de orderbevestiging.
9. Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kan de Klant ervoor kiezen de gekochte goederen zelf af te halen op de locatie(s) van Claudia Collections BV. In dat geval is de Incoterm© “Ex Works (EXW)” van toepassing.
7. INFORMATIE
1. De Klant wordt geacht op de hoogte te zijn van alle kenmerken van de door hem bestelde producten en/of diensten. Claudia Collections BV beschrijft de producten en/of diensten evenals het verloop van het leveringsproces zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De Klant kan noch op eigen initiatief noch op verzoek van de Klant enig recht ontlenen aan de door Claudia Collections BV verstrekte informatie.
2. De Klant is uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor het bepalen of de gekochte producten en/of diensten geschikt zijn en voldoen aan alle eisen met betrekking tot het gebruik en/of de doeleinden waarvoor de Klant de producten en/of diensten heeft gekocht of wenst te gebruiken.
3. Alle informatie die door Claudia Collections BV aan de Klant wordt verstrekt, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de Klant, dient louter ter informatie en ontslaat de Klant niet van zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 7.2 van deze Algemene Voorwaarden. De verantwoordelijkheden van Claudia Collections BV in dat opzicht zijn altijd beperkt tot de verantwoordelijkheid die haar dwingend wordt opgelegd door de Belgische wetgeving.
8. AANVAARDING, HERROEPINGSRECHT, LEVERING EN KLACHTEN
1. De Klant zal onmiddellijk bij afhaling en/of levering van de gekochte producten en/of diensten een eerste controle uitvoeren, onder meer op de Conformiteit van de Levering.
2. In het geval van B2C-verkoop van producten via de Webshop, heeft de Klant het recht om de overeenkomst met Claudia Collections BV om welke reden dan ook en zonder boete te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop de Klant het gekochte product heeft ontvangen van de webshop. Indien de Klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij Claudia Collections BV hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen via e-mail office@claudiacollections.com en in elk geval vóór het einde van de periode van 14 kalenderdagen. De Klant zal het product retourneren in overeenstemming met de instructies van Claudia Collections BV binnen veertien (14) kalenderdagen na uitoefening van zijn herroepingsrecht en de Klant zal de kosten van het terugzenden van het product dragen. Claudia Collections BV zal de klant de aankoopkosten en de redelijke standaard leveringskosten terugbetalen binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de uitoefening van zijn herroepingsrecht of na ontvangst van het geretourneerde product, afhankelijk van wat later valt. Als Claudia Collections BV bij teruggave van het product een waardevermindering van het product opmerkt die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, mag hij een dergelijke vermindering van waarde van de terugbetaling.
3. Het in gebruik nemen, bewerken, ompakken en/of doorverkopen van de door Claudia Collections bv geleverde producten geldt als goedkeuring en aanvaarding en definitieve levering van de betreffende producten en/of diensten en ontheft Claudia Collections BV van haar verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid conform artikel 9.1 van deze Algemene Voorwaarden.
4. De Klant verliest het recht zich te beroepen op niet-conformiteit van de Levering en/of enig ander gebrek, tenzij hij Claudia Collections BV daarvan per Klachtenbrief op de hoogte stelt binnen een termijn van drie (3) werkdagen na ontdekking of nadat hij de niet-conformiteit had moeten ontdekken. -conformiteit of defect.
5. Indien klachten met betrekking tot niet-conformiteit van de Levering tijdig en correct aan Claudia Collections bv worden gemeld, zal Claudia Collections BV naar eigen inzicht: (1) (gedeeltelijk) het niet-conforme of defecte product en/of dienst herstellen; of (2) het niet-conforme of defecte onderdeel vergoeden tegen de prijs die wordt vermeld in de orderbevestiging door Claudia Collections BV. De Klant erkent dat deze maatregelen, afzonderlijk, een volledige en adequate vergoeding vormen van alle mogelijke schade die voortvloeit uit de niet-conformiteit van de Levering.
6. Een eventuele (gedeeltelijke) vervanging en/of reparatie van producten, onderdelen en/of diensten kan geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst tussen Claudia Collections BV en de Klant of tot welke schadevergoeding dan ook.
7. Anders dan op grond van artikel 8.2 van deze Algemene Voorwaarden, heeft de Klant in geen geval het recht om producten te retourneren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van Claudia Collections BV.
8. De klant is gehouden tot vergoeding van de gemaakte kosten in verband met onterechte klachten.
9. BETROUWBAARHEID
1. Als klant van Claudia Collections BV weet je dat de gekochte goederen oud en niet perfect zijn. Aangezien de goederen tweedehands zijn, is de aansprakelijkheid van Claudia Collections BV beperkt tot de verantwoordelijkheid die haar dwingend is opgelegd door de wet en is onder alle omstandigheden beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: (1) het respectieve factuurbedrag, of (2) de bedrag van de door Claudia Collections BV afgesloten verzekeringen.
2. Claudia Collections BV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verborgen gebreken waarvan zij niet op de hoogte was of voor enige indirecte schade (inclusief winstderving), schade veroorzaakt door de Klant en/of derden, schade die voortvloeit uit onjuist of ondeugdelijk gebruik van de gekochte producten en/of schade die het gevolg is van het niet naleven door de Klant en/of zijn werknemers of personeel van wettelijke en/of andere verplichtingen, waaronder – zonder daartoe beperkt te zijn – de veiligheidsinstructies van de betreffende producent of leverancier en eventuele gebruiksvoorwaarden.
10. VRIJWARING
1. De Klant zal Claudia Collections BV vrijwaren en schadeloos stellen van en tegen alle claims en procedures, inclusief claims en procedures geïnitieerd door derden, die zouden kunnen voortvloeien uit of het gevolg zijn van enig handelen of nalaten van de Klant, in strijd met de orderbevestiging door Claudia Collections BV, de bijzondere voorwaarden, deze Algemene Voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden zoals gepubliceerd op de Website en/of eventuele andere (wettelijke) verplichtingen van de Klant.
2. De Klant zal aan Claudia Collections BV alle schade vergoeden, inclusief gerechtelijke en andere kosten, ontstaan in verband met zijn verdediging met betrekking tot de vorderingen en/of procedures vermeld in artikel 10.1 van deze Algemene Voorwaarden.
11. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
1. De Klant is volledig en exclusief verantwoordelijk voor:
§ het tijdig verstrekken van alle relevante informatie aan Claudia Collections BV, onder meer met betrekking tot de informatie waarvan Claudia Collections BV aangeeft dat deze noodzakelijk of nuttig is voor de uitvoering van haar verplichtingen jegens de Klant;
§ het voldoen aan de specifieke verplichtingen met betrekking tot de levering en/of het gebruik van de producten die gelden in het land waar de producten zullen worden geleverd en/of gebruikt, zoals genoemd onder artikel 5.2 van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de mogelijkheid dat, in overeenstemming met het recht van het land waar de producten worden geleverd en/of gebruikt, kunnen deze verplichtingen aan Claudia Collections BV worden opgelegd;
§ het grondig testen van de producten binnen 48 uur na levering voorafgaand aan het gebruik ervan;
2. Indien de Klant niet voldoet aan zijn verplichtingen, zoals bepaald in de orderbevestiging door Claudia Collections BV, de bijzondere voorwaarden, deze Algemene Voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden zoals gepubliceerd op de Website en/of indien de Klant niet voldoet aan met eventuele andere (wettelijke) verplichtingen heeft Claudia Collections BV het recht haar verplichtingen op te schorten. De kosten verbonden aan deze onderbreking komen integraal voor rekening van de Klant. Deze kosten betreffen onder meer (deze lijst is louter als voorbeeld gegeven): extra gewerkte uren, extra transport- en reiskosten, kosten voor bevoorrading, etc.
12. OVERMACHT EN MOEILIJKHEID
1. Claudia Collections BV is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van enige verplichting veroorzaakt door overmacht of hardship.
2. In geval van overmacht of hardship kan Claudia Collections BV, zonder voorafgaande ingebrekestelling of een beroep op de rechter en zonder enig verhaalsrecht van de Klant jegens Claudia Collections BV, naar eigen goeddunken de overeenkomst met de Klant opzeggen.
3. Onder overmacht en hardship wordt onder meer verstaan (deze lijst is louter als voorbeeld gegeven): valutaschommelingen, kosten opgelegd door de overheid, heffingen en belastingen, transportkosten, in- en uitvoerrechten, verzekeringspremies, ontstaan tussen de orderbevestiging en de levering, ijsvorming, uitzonderlijke weersomstandigheden, stakingen, mobilisaties, oorlogen, ziekte of ongevallen, storingen in communicatie- en informatietechnologie, overheidsmaatregelen, exportverboden, vertragingen in leveringen, transport en/of reisbelemmeringen, waaronder het uitblijven of terugtrekken van transport voorzieningen, exportobstakels, importobstakels, storingen, files, etc.
13. FACTURERING EN BETALING
1. De Klant zal Claudia Collections BV binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst van de factuur op de hoogte stellen van eventuele klachten met betrekking tot facturen door middel van een Klachtenbrief. Dergelijke klachten ontslaan de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van Claudia Collections BV door online betaling in de Webshop of door overschrijving op het bankrekeningnummer vermeld op de factuur binnen een termijn van acht (8) kalenderdagen vanaf de datum van de factuur. Het is de Klant niet toegestaan betalingen te doen aan tussenpersonen.
14. ANNULERING
1. Claudia Collections BV behoudt zich het recht voor de bestelling van de Klant geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder dat dit aanleiding geeft tot enig recht op schadevergoeding of verhaal jegens Claudia Collections BV, in het geval bepaalde producten en/of onderdelen van bepaalde producten niet beschikbaar zijn of redelijkerwijs niet worden afgeleverd of verzonden naar het afleveradres van de klant of in geval van overmacht of hardship.
2. Behoudens zoals bepaald in artikel 8.2 van de Algemene Voorwaarden, en behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Claudia Collections BV, is het de Klant niet toegestaan zijn bestelling of de overeenkomst tussen Claudia Collections BV en de Klant te annuleren.
15. VERVAL VAN RECHTEN
1. Als Claudia Collections BV er niet in slaagt, zelfs herhaaldelijk, enig recht af te dwingen, kan dit alleen worden beschouwd als gedogen van een bepaalde situatie en zal dit niet leiden tot verlies van rechten.
16. PERSOONLIJKE GEGEVENS EN AFBEELDINGEN
1. De Klant geeft Claudia Collections BV toestemming om beeldmateriaal en afbeeldingen van de aan de Klant geleverde producten en/of diensten te gebruiken voor onder meer (deze lijst is louter als voorbeeld gegeven): algemene informatie, reclamedoeleinden, publicatie op de Website en/of webshop, publicatie in flyers of folders, etc.
17. GOEDEREN IN CONSIGNATIE
1. Indien wij goederen onder ons hebben in consignatie ter verkoop aan derden, dan zal de eventuele verkoop aan derden in onze eigen naam plaatsvinden, tenzij wij u als eigenaar vooraf anders hebben bericht. De eigenaar geeft ons nadrukkelijk toestemming om tot een dergelijke verkoop en levering aan derden over te gaan.
2. Tot het moment van verkoop en levering aan de derde blijft u de eigenaar van de goederen. Wij (Claudia Collections bv) worden derhalve op geen enkel moment eigenaar van de goederen. Wij aanvaarden tevens geen enkele aansprakelijkheid inzake de goederen in consignatie. De eigenaar is dan ook verplicht de goederen in consignatie te verzekeren, tot het moment waarop de eigendom op de derde is overgegaan.
3. Nadat wij de goederen inconsignatie hebben verkocht zullen wij de vooraf overeengekomen prijsafspraken aan de eigenaar voldoen. Het verschil tussen deze vooraf overeengekomen en de daadwerkelijk gerealiseerde prijs komt volledig aan ons toe. Partijen staat het vrij hieromtrent andere afspraken te maken
4. Tijdens de consignatie zullen wij met in achtneming van het gestelde onder .2 als goed huisvader met de goederen omgaan. Wij zullen tevens de nodige inspanningen leveren om de goederen in consignatie binnen de vooraf overeengekomen periode te verkopen. Dit betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Tijdens de overeengekomen periode zijn uitsluitend wij gerechtigd de goederen in consignatie te verkopen. Er geldt derhalve exclusiviteit. Tijdens de overeengekomen periode van consignatie kan de eigenaar de goederen enkel terughalen na overleg met en toestemming van ons. Indien wij de goederen binnen de overeengekomen periode onverhoopt niet tegen de vooraf overeengekomen prijsafspraken hebben kunnen verkopen, zal de eigenaar de in consignatie gegeven goederen na overleg met ons voor zijn rekening en risico terughalen. In het geval wij binnen de consignatieperiode niet tot verkoop tegen de vooraf overeengekomen prijsafspraken zijn kunnen overgaan, zijn wij - behoudens in geval van opzet of grove schuld - op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige (gevolg)schade.
5. Bij het sluiten van de consignatie-overeenkomst zullen beide partijen (Claudia Collections bv en de eigenaar) nadere afspraken maken over de wijze van betaling van de verkoop & commisie afspraken
6. De consignatie zal over en weer op geen enkele wijze leiden tot enig dienstverband tussen beide partijen of to enige vorm van argentuur.
7. In iedere overeenkomst gelden onze verkoopsvoorwaarden waarvan u dient achting te nemen
18. GESCHILLEN
1. Alle geschillen tussen Claudia Collections BV en de Klant vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, sectie Antwerpen.